Пользовательское соглашение

Редакция от 16.08.2026. Публичная оферта на использование сервиса TelegaShop.

1. Термины

• Сервис: сайт telegashop.com и мини-приложение TelegaShop в Telegram.
• Администрация: оператор сервиса TelegaShop.
• Продавец: пользователь, создавший в сервисе витрину и размещающий на ней товары.
• Покупатель: пользователь, оформивший заказ в витрине продавца.
• Частный продавец: пользователь, разместивший объявление без создания витрины. К нему применяются все правила, установленные для продавца.
• Звёзды: внутренняя валюта Telegram (код XTR), которой можно оплачивать заказы и тарифы внутри мессенджера.
• Каталог: общая витрина площадки, где показываются товары магазинов и объявления частных продавцов.
• Тариф: набор возможностей сервиса, часть из которых доступна за плату.

2. Предмет соглашения

Администрация предоставляет доступ к программному обеспечению, которое позволяет создать витрину внутри Telegram, разместить товары, принимать и вести заказы. Использование сервиса означает согласие с этими условиями и с политикой обработки персональных данных. Если вы не согласны, не используйте сервис.

Сервис предоставляется по модели «как есть». Администрация не гарантирует, что он будет работать без перерывов и ошибок, и не обещает конкретного объёма продаж или посетителей.

3. Чей это магазин и кто за что отвечает

Это ключевой пункт, прочитайте его целиком.

• Договор купли-продажи заключается между покупателем и продавцом. Администрация стороной этого договора не является и за сам товар не отвечает.
• Расчёты в рублях идут напрямую между покупателем и продавцом: наличными при получении или переводом по реквизитам продавца. Администрация в них не участвует и комиссию с них не берёт.
• Расчёты звёздами проходят через администрацию: она принимает платёж как агрегатор, удерживает комиссию по тарифу продавца и перечисляет остаток на его баланс в сервисе. Порядок описан в разделе 6.
• За качество, комплектность, сроки, доставку, возврат и гарантию отвечает продавец. Он же соблюдает Закон «О защите прав потребителей», правила продажи своей категории товаров, кассовую дисциплину и налоговые обязанности.
• Претензии по заказу покупатель направляет продавцу. Контакты продавца показаны в витрине и в подтверждении заказа.
• Администрация может помочь связаться с продавцом и вправе заблокировать витрину при систематических жалобах, но не возмещает стоимость товаров.

4. Аккаунт

Вход в сервис происходит через Telegram, отдельный пароль не создаётся. Доступ к магазину привязан к аккаунту Telegram, с которого магазин создан. Владелец может пригласить дополнительных администраторов и отвечает за их действия.

Вы обязуетесь не передавать доступ к своему аккаунту Telegram третьим лицам и сообщать нам, если доступ к магазину получил посторонний.

5. Каталог площадки и объявления

Товары магазинов и объявления частных продавцов показываются в общем каталоге TelegaShop. Это бесплатный способ получить покупателей, отдельной платы за размещение нет.

• Разместить объявление может любой пользователь: при первой публикации ему создаётся личный кабинет продавца.
• Продавец сам отвечает за законность товара, достоверность описания, цену и наличие, а также за исполнение обязательств перед покупателем.
• Администрация вправе снять с публикации объявление, нарушающее раздел 9, и заблокировать продавца при повторных нарушениях.
• На тарифе «Бизнес» продавец может убрать свои товары из общего каталога: витрина продолжит работать по прямой ссылке и в его боте.
• Платное продвижение объявления оплачивается звёздами, не влияет на позицию в результатах поиска у поисковых систем и не является рекламой третьих лиц.

6. Расчёты звёздами и комиссия

Покупатель может оплатить заказ звёздами Telegram (XTR) прямо в мессенджере. В этом случае:

• Платёж принимает администрация как агрегатор, после чего продавцу начисляется стоимость его товаров за вычетом комиссии площадки. Размер комиссии зависит от тарифа продавца и указан на странице тарифов и в разделе о расчётах.
• Если в одном платеже собраны товары нескольких продавцов, сумма распределяется между ними автоматически, каждый получает отдельный заказ.
• Начисленная сумма замораживается на 7 дней с момента оплаты. Это время нужно, чтобы покупатель получил товар и мог обратиться при проблемах.
• После разморозки продавец вправе подать заявку на вывод от 1000 ★. Заявка обрабатывается в течение трёх рабочих дней. Администрация вправе приостановить выплату при обоснованных подозрениях в нарушении настоящих условий или закона, уведомив продавца.
• На тарифе «Бизнес» продавец может принимать звёзды напрямую в собственного бота. Тогда деньги идут мимо площадки, комиссия не удерживается, и все расчёты, включая вывод, продавец ведёт самостоятельно по правилам Telegram.
• На тарифах «Старт» и «Про» приём звёзд возможен только через каталог площадки.

Оплата звёздами по правилам Telegram предназначена для цифровых товаров и услуг. Продавец сам оценивает применимость этого способа к своему товару и несёт риск ограничений со стороны Telegram.

Возврат звёзд покупателю возможен в течение 21 дня по правилам Telegram. Если возврат сделан после начисления продавцу, соответствующая сумма списывается с его баланса.

7. Тарифы и оплата

• Базовый тариф «Старт» бесплатный и не ограничен по времени.
• Платные тарифы оплачиваются звёздами Telegram (XTR) внутри мессенджера. Цены указаны на странице тарифов и в приложении.
• Автоматического продления нет: без вашего действия деньги не спишутся.
• Тариф начинает действовать сразу после оплаты. При оплате до окончания текущего периода новый срок прибавляется к остатку.
• Оплата тарифа не связана с расчётами по заказам покупателей: администрация получает деньги только за доступ к сервису.

8. Возврат оплаты за тариф

Возврат звёзд возможен в течение 21 дня с даты платежа, это ограничение Telegram. Напишите в @telegasp_bot или на hello@telegashop.com, укажите дату платежа и тариф. Звёзды возвращаются на баланс плательщика в Telegram, оплаченный тариф при этом снимается.

Если сервис был недоступен по нашей вине дольше суток подряд, срок тарифа продлевается на время простоя по вашему обращению.

9. Что размещать нельзя

В витринах запрещено размещать и продавать:

• товары и услуги, оборот которых ограничен или запрещён законом: оружие, наркотические и психотропные вещества, лекарства рецептурного отпуска, табак и никотинсодержащую продукцию, алкоголь, драгоценные металлы и камни без соответствующего права;
• поддельную продукцию и товары с нарушением чужих прав на товарный знак;
• персональные данные третьих лиц, базы данных, взломанные аккаунты, средства обхода защиты;
• материалы порнографического характера, призывы к насилию и экстремизму, иной контент, запрещённый российским законодательством;
• финансовые пирамиды, ставки, азартные игры, обмен криптовалюты.

Также запрещено использовать сервис для рассылки спама, для автоматических нагрузок, подбора чужих данных и вмешательства в работу платформы.

10. Блокировка

Администрация вправе приостановить или удалить магазин без возврата оплаты, если магазин нарушает раздел 9, если продавец систематически не выполняет заказы или если действия пользователя создают угрозу работоспособности сервиса. По возможности мы предупреждаем и даём время исправиться.

Данные удалённого магазина хранятся 30 дней, в течение которых восстановление возможно по обращению владельца.

11. Контент и права

Права на сам сервис, его код, дизайн и название принадлежат администрации. Права на тексты, фотографии и описания товаров остаются за продавцом. Размещая контент, продавец подтверждает, что имеет на это право, и разрешает администрации показывать этот контент в витрине, в каталоге магазинов и в результатах поиска.

12. Персональные данные

Порядок обработки описан в политике. Отдельно обращаем внимание продавцов: по данным ваших покупателей оператором являетесь вы, а сервис обрабатывает их по вашему поручению. Обязанности оператора, включая уведомление Роскомнадзора, остаются на вас.

13. Ответственность

Администрация не отвечает за упущенную выгоду, за действия Telegram, включая изменение правил и курса звёзд, за сбои связи и оборудования пользователя, за товары и обязательства продавцов. Совокупная ответственность администрации ограничена суммой, уплаченной вами за тариф за последние 3 месяца.

Пользователь возмещает администрации убытки, возникшие из-за нарушения им этих условий или законодательства, включая претензии третьих лиц.

14. Заключительные положения

Администрация может изменять условия. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице, дата указана вверху. Продолжение использования сервиса означает согласие с изменениями.

К отношениям применяется право Российской Федерации. Спор сначала решается перепиской: срок ответа на претензию 30 календарных дней. Если договориться не вышло, спор рассматривается в суде по месту нахождения администрации, если закон не устанавливает иное.

15. Контакты

оператор сервиса TelegaShop
Почта: hello@telegashop.com
Telegram: @telegasp_bot